Envíos y devoluciones
Politicas de Devolucion y Cambio por derechos de retracto
www.vehitienda.com, así como aquellos terceros que utilizan el portal (www.vehitienda.com) para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 7 días calendario después de la entrega del producto.
Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web o en nuestros numeros de contacto.
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.
Después de realizar el retracto en página www.vehitienda.com tendrá máximo 48 horas hábiles para solicitar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 2 días hábiles después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
Condiciones Generales para un retracto
El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El producto no debe tener más de SIETE (7) días calendario de entregado.
El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
Condiciones de logística del retracto
Por regla general el cliente debe acercarse a un punto Envía Colvanes, Interrapisimo generando una guía con pago a la entrega con los datos:
VEHITIENDA.COM
Calle 9C bis # 29 – 30
B. Champagnat
C.P. 760042
Cali – Valle del Cauca
También puede solicitarnos la guía de retorno, de nuestro operador logístico SERVIENTREGA por www.vehitienda.com para proceder a devolver el producto.
Cuando el producto supere 20 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó.
El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección
Condiciones de reembolso del retracto
Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 15 a 25 días hábiles después que www.vehitienda.com acepte el retracto.
Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.
La reversión bancaria solo aplica para reembolso sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos haga clic aquí o escribanos a [email protected].
Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.